Política de envíos

Sabemos cuánto quieres que llegue tu pedido, y tu mascota probablemente también. Esto es exactamente lo que puedes esperar.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

Tiempo de entrega

Buenas noticias: la mayoría de nuestros productos llega en 3 a 8 días hábiles después de salir, porque parten de almacenes en Estados Unidos.

Algunos productos salen de otros almacenes y necesitan un poco más de tiempo, hasta 15 días hábiles. Mostramos la entrega estimada en cada ficha de producto, para que sepas qué esperar antes de comprar.

Los plazos pueden ser mayores en fechas festivas y de mucha demanda. Si algo tarda más de lo esperado, escríbenos a hello@tailmoss.shop y lo revisamos de inmediato.

Costos de envío

Envío gratis en pedidos de $35 o más, y en todos los kits.
Tarifa fija de $4,99 en pedidos de menos de $35.

A dónde enviamos

Por ahora enviamos a Estados Unidos.

Impuestos y aranceles

El precio que ves al pagar es el precio que pagas. Si alguna vez te cobran cargos de importación al recibir tu pedido, escríbenos a hello@tailmoss.shop y los cubriremos.

Seguimiento de tu pedido

Usa el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío, o la página "Sigue tu pedido" de nuestra tienda. El seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de que sale tu pedido.